İade ve İptal Politikası

1. Genel İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, tüketicilerimiz satın aldıkları ürün/hizmetten 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. Hosting & Sunucu Hizmetleri

• Web Hosting: Aktivasyon tarihinden itibaren 15 gün içinde şartsız iade garantisi.
• VDS/VPS Sunucu: Aktivasyon tarihinden itibaren 15 gün içinde şartsız iade garantisi.
• Dedicated Sunucu: Kurulum ücretleri iade edilmez, aylık ücret kalan süre kadar iade edilir.

3. İade Edilemeyen Hizmetler

• Alan Adı (Domain): ICANN ve nic.tr kuralları gereği tescil edilen alan adları iade edilemez.
• SSL Sertifikaları: Kurulum ve aktivasyon sonrası iade edilemez.
• Özel Yazılım Geliştirme: Müşteriye özel geliştirilen yazılımlar iade kapsamı dışındadır.
• SaaS Abonelik: Aylık abonelik dönem içinde iptal edilebilir, kalan süre kullanım hakkı devam eder. Kullanılmış dönem için iade yapılmaz.

4. İade Süreci

1. Talep: İade talebinizi info@turkbit.tr adresine e-posta ile veya müşteri panelinizden iletebilirsiniz.
2. İnceleme: Talebiniz 2 iş günü içinde incelenir ve size bilgi verilir.
3. Onay: İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme yönteminize göre 5-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

5. Kısmi İade

Yıllık abonelik planlarında erken iptal durumunda, kalan ayların ücreti aylık birim fiyat üzerinden hesaplanarak iade edilir. Yıllık indirim farkı iade tutarından düşülür.

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:

• E-posta: info@turkbit.tr
• Telefon: +90 553 466 11 11
• KEP: turkbitteknoloji@hs01.kep.tr